fernandez sophie
Il y a 2 mois
Nous tenions à vous adresser nos plus sincères remerciements pour l'accompagnement exceptionnel dont a bénéficié notre maman Germaine SEVAULT lors de son hospitalisation à domicile. Grâce à votre professionnalisme, votre disponibilité et votre profonde humanité, ma maman a pu vivre ces derniers moments entourée, apaisée dans la dignité, chez elle comme elle le souhaitait. Votre engagement, votre écoute attentive, votre bienveillance et votre empathie ont été d'un immense réconfort, temps pour elle que pour la famille. Nous avons été touchés particulièrement par la qualité des soins prodigués par les équipes médicales (infirmières/aides soignants), par le médecin, mais aussi par la chaleur humaine et le respect avec lesquels vous avez exercé votre mission. Vous avez su nous soutenir, nous accompagner et nous guider dans cette épreuve avec une grande délicatesse. Nous souhaitons vous exprimer toute notre gratitude pour votre dévouement et pour avoir permis à notre maman de partir sereinement, entourée et respectée. Avec toute notre reconnaissance. La famille SEVAULT/FERNANDEZ.
Notre réponse Votre feedback positif nous inspire à continuer de fournir des services de qualité. Merci de nous avoir choisis ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Clément
Il y a 3 mois
Je tiens à souligner l'excellente prise en charge ainsi que la bienveillance du personnel soignant ( Milène, Lauriane, Sopanha, Perine…). Toutefois, j'ai constaté de graves lacunes dans l'organisation. Le manque de transmission a entraîné des erreurs de médication (mauvais dosages, anciens traitements voir aucun traitement !). Heureusement que j'étais vigilant, comme m’as dit une infirmière ce n’est pas normal que ce sois au patient de faire sont pilulier. Cette mauvaise gestion génère également des déplacements superflus pour les infirmiers.
Estelle Leger
Il y a 3 mois
Félicitations à TOUTES et TOUS ! J’ai bénéficié d’une hospitalisation à domicile pendant un mois et je tiens à souligner la qualité remarquable de la prise en charge. Les infirmiers et infirmières ont été formidables : professionnels, bienveillants, à l’écoute et toujours très respectueux. Leur accompagnement a vraiment contribué à rendre cette période beaucoup plus sereine, et je les remercie sincèrement pour leur travail et leur gentillesse.S’il y avait un point à améliorer, ce serait l’organisation des horaires de passage. Les créneaux sont souvent très larges, généralement indiqués seulement comme « le matin » ou « l’après-midi ». Cela peut être un peu contraignant pour le patient, car cela oblige à rester chez soi en attendant le passage sans savoir à quelle heure précise il aura lieu.De plus, comme nous n’avons pas directement le contact de l’infirmier ou de l’infirmière qui doit passer, il est difficile de savoir approximativement l’heure prévue ou de s’organiser en conséquence. Une meilleure précision sur les horaires, ou un moyen de contact pour avoir une estimation de l’heure de passage, serait vraiment appréciable.Malgré ce petit point d’amélioration, mon expérience globale avec l’HAD a été très positive et je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement.
Notre réponse Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous vous remercions chaleureusement ! La direction HAD Nord Seine et Marne
michel rolland
Il y a 8 mois
Je tiens à vous remercier sincèrement vous et votre équipe pour les soins exceptionnels prodigués lors de mon traitement .vôtre expertise couplée à votre gentillesse ,m a apporté à la fois réconfort et confiance. Le caractère attentif et attentionné de votre personnel infirmier n.est pas passé inaperçu et j apprécie grandement la chaleur et le professionnalisme dont j’ai fait preuve tout au long de mes soins. Veuillez transmettre ma gratitude à toutes les personnes impliquées dans mes soins Cordialement
Notre réponse Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos services aient contribué à votre bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci sincèrement d'avoir partagé votre avis positif. La direction HAD Nord Seine et Marne
Massi Pnco
Il y a 10 mois
On a commencé avec eux franchement les infirmières au top. Il ont réouvert mon dossier suite à une annulation. Franchement merci et super sympa et infirmières très consciencieuses.
Notre réponse Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous nous efforçons d'offrir des services de qualité à nos résidents. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts constants. La direction HAD Nord Seine et Marne
Christine Labi
Il y a 10 mois
Très professionnelle, merci Elisa.
Notre réponse Votre soutien est essentiel pour nous. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Colette Moreau
Il y a 11 mois
Bonjour Je tenais à apporter mon témoignage sur l’efficacité de la greffe de peau sur un ulcère à la jambe Ma femme âgée de 90 ans souffrait de ce problème depuis 8 mois sans améliorations visibles malgré les soins journaliers et extrêmement douloureux pratiqués par des infirmières de l’HAD Nord seine et Marne et à force de persuasion de la part de l’infirmier responsable de ce service et les rapports favorables des infirmières, nous avons fini par accepter cette intervention à l’hôpital saint Joseph à Paris. Depuis la pose des greffons l’évolution vers la guérison est visible et ma femme revie. Je tiens à remercier tout le personnel soignant : HAD et Saint Joseph pour leur gentillesse et leur attention Mille mercis à tous de la part de Colette et Henri 77
Notre réponse Bonjour, merci beaucoup de nous avoir donné votre avis ! Nous faisons le maximum pour apporter des soins de qualité. La direction HAD Nord Seine et Marne
Françoise Royet
Il y a 12 mois
Après 2 interventions chirurgicales, j'ai vécu une hospitalisation à domicile très positivement, au quotidien j'ai rencontré des équipes très impliquées dans le suivi médical, bienveillantes, les encouragements pour retrouver l'autonomie, je les remercie très chaleureusement pour leur enthousiasme et leur professionnalisme
Notre réponse Votre avis positif est une source de motivation pour notre équipe. Merci ! La direction HAD Nord Seine et Marne
N
Il y a 1 an
Acceptez mon immense reconnaissance pour l'accompagnement de ma sœur Liliane en soins palliatifs à domicile. Vous lui avez permis de partir sereine, entourée du plus grand respect, dévouement, vigilance, psychologie, empathie. Toute l'équipe s'est montrée juste exceptionnelle et d'un professionnalisme dévoué. Votre accompagnement a été d'un réconfort absolu pour elle dans son parcours, sans oublier votre égale compassion pour les aidants. Avec mes remerciements à tous et toutes, Nadine
Notre réponse Nous sommes honorés d'avoir pu offrir des soins et une prise en charge de qualité à nos résidents, et votre satisfaction en témoigne. Merci pour votre commentaire positif ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Anaïs Charrier
Il y a 1 an
Merci pour votre accompagnement et la qualité des soins apportés m. Je recommande vivement l'HAD !
Notre réponse Votre commentaire positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Merci pour votre soutien ! La direction HAD Nord Seine et Marne
FWI Coralie
Il y a 1 an
Merci pour votre professionnalisme
Notre réponse Nous sommes enchantés d'avoir contribué à votre bien-être au sein de notre centre. Votre avis positif nous encourage et nous motive à continuer d'offrir des soins de qualité et un environnement chaleureux pour nos résidents. Merci sincèrement pour votre recommandation ! La Direction de HAD Nord Seine et Marne
Alniss86
Il y a 1 an
Une belle expérience, prise en charge à la hauteur, l équipe a su se montrer disponible et compréhensive
Notre réponse Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre retour positif ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Cam Dou
Il y a 1 an
Très bon accueil téléphonique Bien conseillés
Notre réponse Votre avis positif est une source de motivation pour notre équipe. Merci ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Margaux Montrouge
Il y a 1 an
Très bon accueil téléphonique, j'ai pu obtenir tous les renseignements dont j'avais besoin. Je vous remercie.
Notre réponse Nous sommes enchantés d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est un véritable témoignage de satisfaction pour toute notre équipe. Merci encore ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Jennifer D.
Il y a 1 an
Une équipe toujours à l’écoute, très attentive, gentille et toujours prête à faire le maximum pour le bien être de la personne. Excellente prise en charge du début à la fin : tout le personnel est impliqué et bienveillant.
Notre réponse Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive chez HAD Nord Seine et Marne. Nous sommes ravis d'apprendre que nos soins et notre attention à la santé de nos résidents ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous.Toute l'équipe vous remercie chaleureusement !
alban NEBIE
Il y a 1 an
Une équipe , très sérieuse et consciencieuse. Je tiens à féliciter le professionnalisme et la disponibilité de toutes. Un grand bravo à l'HAD Nord Paris , et merci continuez comme ça.
Notre réponse Votre commentaire positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Merci pour votre soutien ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Jihane Fofana Moutsila
Il y a 1 an
Très bonne prise en charge, merci pour les conseils concernant le déroulement des soins
Notre réponse Nous vous sommes reconnaissants pour votre avis positif. La direction HAD Nord Seine et Marne
Dominique Le Pipec
Il y a 1 an
Je tiens a temoigner sur les 4 mois d hospitalisation a domicile assisté par le HAD J ai été pris en charge par Mr Sopania , personne d une gentillesse et d un professionnalisme hors pair , de nombreuses infirmieres sont passées chez moi , ce qui pourrait contrarié certaine personne n etant pas toujours suivi par la meme , mais ce n'est pas un probleme , car j ai remarqué a plusieurs reprises que la communication entre elle etait toujours bien faite , leur disponibilité et la qualité des soins ont toujours été excellents Merci a tous et a toutes pour cet accompagnement de qualité Cordialement
Notre réponse Madame,Nous sommes ravis de lire votre témoignage chaleureux concernant votre expérience avec notre service d'hospitalisation à domicile. Votre satisfaction quant à la prise en charge nous touche particulièrement. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe qui s'est occupée de vous. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.La direction de HAD Nord Seine et Marne
Françoise Jurain
Il y a 1 an
Après 6 mois passés en Oncologie à l’hôpital Tenon à Paris, je suis enfin rentrée chez moi en hospitalisation à domicile (HAD). Contrairement à mes attentes, mon retour à la maison a été très difficile… j’étais dans un état physique et psychologique pitoyable ! La prise en charge de toute l’équipe HAD avec passage d’infirmières matin et soir pour tous mes soins médicaux (changements des poches d’urostomie et d’iléostomie, perfusion de nutrition, préparation des médicaments, activité physique adaptée, assistante sociale, gestion du matériel médical et des rdv médicaux, transport etc …), voire la nuit pour les nuits où la souffrance était trop dure ! Je n’ai pas de mots assez forts pour dire à quel point toutes ces personnes inconnues il y a quelques mois, sont maintenant toutes gravées dans ma mémoire ! Je leur dois d’avoir retrouvé une vie à peu près normale, ce à quoi je n’osais plus rêver après ces mois de cauchemar et de souffrance ! Toutes, chacune à sa manière, a su par des gestes doux, des mots simples et remplis d’empathie, me porter à bout de bras pour remonter la pente tout doucement ! Ce fût un travail d’équipe et ça a marché ! Merci donc du fond du cœur pour votre dévouement, votre gentillesse, votre abnégation, votre professionnalisme et votre empathie ! Je ne vous oublierai jamais et je suis très chanceuse d’avoir croisé votre route. Longue vie à tous et prenez soin de vous ! Françoise
Notre réponse Merci pour votre gentil commentaire. Votre avis positif est très précieux pour nous et nous encourage à continuer de fournir des services de qualité. La direction HAD Nord Seine et Marne
francoise danette
Il y a 1 an
1/ aucun accompagnement des familles 2/ jamais les même infirmières et parfois même pas au courant du dossier patient 3/ résultat prise de sang il y a 1 semaine on attend toujours la dernière notre maman décédé il y a 3 jours 4/ Organisation déplorable 5/ maman aurait du être hospitalisé pour ses derniers jours mais non HAD préfère dépenser l'argent de la sécurité sociale à domicile. 6/ courage aux infirmières qui travailles pour eux et merci à la dernière qui a pris les choses en main les dernier temps alors que toutes les autres passaient leur chemin sans essayer de nous aider à faire accepter à maman de meilleurs conditions de fin de vie, même si cela a été fait beaucoup trop tard.Honteux un marché sur le dos de ceux qui souffre.
Notre réponse Bonjour Madame Danette,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos services d'accompagnement. Votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles de soin et d'organisation.Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères condoléances pour le décès de votre maman. Nous sommes à votre écoute pour échanger de vive voix sur la situation par téléphone ou lors d'une rencontre.Vous pouvez nous contacter au 01 64 17 46 96 ou par courriel coordination.hadnord77@lna-sante.comLa direction de l'HAD Nord Seine et Marne
Olivia Larcena
Il y a 2 ans
À fuir ! Arrive à 16h30 à l’hôpital et je suis parti à 2h car le personnel médical n’est même pas capable de donner les bonnes informations pour les patients, un service médiocre et un personnel hautains et désagréable.
Notre réponse Chère Madame Larcena,En lisant votre avis, nous nous sommes aperçus que vous avez fait erreur en le déposant sur le site de l'HAD Nord Seine-et-Marne. Notre établissement ne reçoit pas de public, notre personnel se déplace directement au domicile du patient. Votre avis doit concerner une autre structure du secteur. Nous vous remercions de bien vouloir le retirer afin qu'il n'apparaisse plus sur notre établissement.La direction de l'HAD Nord Seine et Marne
Rima TEF.D
Il y a 2 ans
Notre réponse Bonjour Nous vous remercions pour votre évaluation 5 étoiles! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin qu'on puisse le partager auprès des équipes qui vous ont pris en charge. La direction de HAD Nord Seine et Marne
Marc GARNIER
Il y a 2 ans
Le lieu est spacieux, clair, lumineux et fonctionnel, sur un boulevard tranquille avec à 200m accessible fauteuils roulants les entrée Val d'Europe ou d'un lac propice aux balades en famille pour éviter l'isolement du monde. Nous avons principalement été reçu par Mme Magali Marty responsable administrative et je dois dire que son écoute, sa disponibilité, son efficacité et sa gentilesse, qui semble être représentives de l'état d'esprit des personnes croisées dans cette établissement, nous ont convaincu de leurs confier notre maman ce qui pour nous est un choix fort. Merci.
Notre réponse Votre commentaire positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Merci pour votre soutien ! La direction HAD Nord Seine et Marne
Lumière Isik
Il y a 2 ans
Très très très bien prise en charge par Charlotte une infirmière très souriante au petit soin mais surtout professionnelle, respect des règles d’hygiène de début à la fin , équipement stérilisé Première fois que j’ai était prise en charge à domicile et honnêtement on est mieux qu’à l’hôpital je vous recommande très fortement leur service Merci à Charlotte et à son équipe
Notre réponse Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec nous. Votre avis positif est une véritable source de joie pour notre équipe. Nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos besoins. La direction HAD Nord Seine et Marne
Mirella Roussel
Il y a 2 ans
Prise en charge par l'équipe pluridisciplinaire de l'HAD LNA Seine et Marne Nord :Nous tenons à vous témoigner mes parents et moi notre reconnaissance pour la qualité des prises en soins et la bienveillance des différents soignants et thérapeutes qui accompagnent mon père, sans omettre le professionnalisme et le sérieux de la coordination de l'HAD. L'accompagnement de Julie lors de la récente hospitalisation de mon père a été salvatrice et tellement précieuse. S'il fallait qualifier l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire de l'HAD, nous dirions: - Professionnalisme - Postures et positionnements professionnels - Respect de l'éthique - Qualité des prises en soins, personnalisées et adaptées au potentiel du patient. - Prise en charge du patient dans sa globalité (prise en compte de son environnement familial.) - Bienveillance - Accessibilité et disponibilité. - Accompagnement dans les démarches administratives, logistiques... conseils adaptés. .... Encore MERCI à TOUS et TOUTES. Bonne continuation!! 👍10/10Famille ROUSSEL Alain -Aurore- Mirella MONTÉVRAIN
Notre réponse Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre recommandation et votre soutien continu ! La direction HAD Nord Seine et Marne
lihoiwing lee
Il y a 2 ans
Personnel des soins impeccable 👍👍
Notre réponse Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cette note parfaite et nous sommes donc ravis que votre prise en charge ait été à la hauteur de vos attentes. Les équipes œuvrent auprès des patients avec beaucoup d'attention et de bienveillance. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
LA Helene
Il y a 2 ans
Prise en charge efficace et attentionnée de ma fille. Merci
Notre réponse Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la prise en charge de votre fille au sein de notre établissement. Notre mission est de toujours prendre soin des patients et de tout faire pour qu'ils se sentent bien. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien sincèrement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
Sab T
Il y a 2 ans
Très contente du service HAD. Je remercie Élodie l’infirmière qui a vraiment été professionnelle et charmante .
Notre réponse Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ce message très positif et encourageant. Elle œuvre auprès des patients avec beaucoup d'attention et de bienveillance. Votre message sera relayé auprès des équipes Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
SIvonne
Il y a 3 ans
Je voudrais vous remercier pour l’excellent service, votre disponibilité et la grande gentillesse de toutes les infirmières les soignantes, de la psychologue, la médecin, l’assistante sociale ainsi que pour le matériel de excellent qualité que nous avons peut avoir. Je vous recommande vivement.
Notre réponse Bonjour Madame, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour qui met en lumière la bienveillance et le professionnalisme de toute l'équipe. Elle fait son maximum afin que les patients se sentent bien et que la prise en charge se passe au mieux. Bien sincèrement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
aziz chouder
Il y a 3 ans
En attente d évaluation..... Aucune aide ni message pour un patient très malade et le had se désengage de tout sans prévenir. Wahooooooooo merci merci. A deux jours avant le départ à l étranger et juste avant le week-end bien sûr.... le malade ne peut même pas se retourner pour avoir un rdv avec son propre médecin ou avoir des médicaments si pas disponible en pharmacie... Bravo ..et je ne dit pas ça par colère mais par désespoir et honnêtement très déçu
Notre réponse Bonjour Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de donner votre avis. L'équipe œuvre auprès des patients avec beaucoup d'attention et de bienveillance. Bien cordialement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
R. RA.
Il y a 3 ans
Ca ne veut même pas une étoile ! Suite à l’hospitalisation de ma mère âgée de 81 ans à l'hôpital de Jossigny, elle a perdu 80% son autonomie. A sa sortie d'hôpital, notre médecin généraliste nous a conseillé de la faire hospitaliser à institut médical de Serris, qui pouvait l'aider à retrouver son autonomie. J'ai déposé un dossier à l'admission HDJ vers le 4 Avril, et ci-dessous le résumé des événements: *********************** Les aventures d'Admission HDJ : -il manque la signature du médecin sur le dossier -une fois la signature du médecin obtenu, on me dit qu’il manque le tampon du médecin -une fois le tampon du médecin apposé, vous me dites que votre médecin a demandé une prise de sang, je demande une ordonnance, et vous me dites que votre médecin ne délivre pas d'ordonnance !!! - Donc je reprends rendez-vous chez mon généraliste afin d'obtenir une ordonnance de prise de sang... -on effectue la prise de sang le lendemain, et je dépose les résultats le surlendemain aux admissions. - Deux jours après, sans nouvelles de votre part, je contact les admissions et on me dit le dossier est refusé car on n’habite pas Serris !!!! j'explique bien à la dame qu'on habite bien à Serris et ce depuis 2014 et qu'en plus on habite à 100m de cet hôpital ! elle me dit qu'elle va voir le médecin et qu'elle me rappel de suite...Elle n'a jamais rappelé ! - Le lendemain je me présente aux admissions à 8H30 et on me dit que la personne ne sera là qu'à 9H45... -A 9H50 les admissions m'expliquent que le médecin a quand même refusé le dossier car à l'hôpital de Jossigny ma mère a refusé une fois d’aller sur le fauteuil roulant. Pourquoi votre médecin a mis autant du temps pour refuser le dossier, celui même qui ne sait ou ne veut pas délivrer une ordonnance pour une prise de sang et qui fait tourner la montre pour décourager ? Tout ce cirque nous a fait perdre 3 longues semaines !!! et en attendant une dame de 81 ans n'est pas soigné pour retrouver son autonomie. Je me représente à l’admission et on me dit de déposer le dossier à l’hôpital du jour.Les aventures d'admission à HDJ: - à l’accueil, personne n’est présent, au bout de 25mn d'attente je décide de remonter au 2eme étage et là je trouve un Kiné qui veut bien me répondre. Il me dit qu’il faut déposer le dossier et il y a plusieurs étapes à passer. Je repart à l’accueil de l’hospitalisation et on me dit qu’ils transmettront notre dossier à HDJ. - 3 jours après j’appel HDJ et on me dit qu’ils n’ont aucun dossier. - le lendemain je rappel et on m'annonce que comme ma mère ne peut pas s’exprimer correctement en français ils ne peuvent pas la prendre en charge! - ils me disent que le dossier est allé au service d’hospitalisation à domicile, car eux prennent en charge toute sorte de dossier. - 3 jours après j’appel, la personne qui s’occupe de cette section est en vacances jusqu’à 26 avril ! -aujourd’hui le 27 avril vous me faites un mail pour dire que le dossier de l'hospitalisation à domicile est aussi refusé. Vous aviez dit que la prise en charge à domicile ne posait aucun problème, surtout que ma mère habite à 100 mètres de votre « hôpital " Votre organisme est tout sauf un hôpital, car vous êtes là uniquement pour gérer une certaine catégorie de personne (des Bobos) qui correspondent à vos aspirations douteux٫ et en sélectionnant certains dossiers faciles à gérer, et en donnant la priorité à ceux qui payent plus de 3200€ par mois dans la maison de retraite senior SARIA nouvellement créée à coté de vos bâtiments. Je ne manquerai pas de partager cette expérience minable de refus d’aider une personne âgée de 81 ans, sur tous les réseaux sociaux et je ne manquerai pas d’informer tous les organismes de santé de toute la région d’île de France. Votre devise n'est qu’un tissu de mensonge : >***" LNA SANTE : NOTRE MISSION : Améliorer la qualité de vie des personnes fragilisées"***< ;-) ***************** Eviter cet organisme qui est tout sauf un organisme de santé ! c'est juste une pompe à fric pour les "Bobos" du 77 et environ. A fuir absolument. Ne Perdez pas votre temps et votre Santé !
Notre réponse Bonjour Monsieur, Nous prenons bien en compte votre expérience que vous nous décrivez là. Nous sommes vraiment navrés de votre insatisfaction concernant le refus d'admission de votre mère. La demande d'hospitalisation a été refusée pour nos activités de Soins Médicaux et de Réadaptation et d'Hôpital à Domicile. Nous vous avons apporté une réponse suite à votre mail.Bien cordialement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
christelle messager
Il y a 3 ans
Notre réponse Bonjour, nous sommes désolés de prendre connaissance de cette note . Pouvez-vous directement nous écrire sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact » ? La direction de HAD Nord Seine et Marne
Carine LEPAPE
Il y a 3 ans
Un service de soins à domicile rassurant pour les proches. L'équipe est très disponible, à l'écoute de ses patients et des proches. Le suivi et la coordination de l'équipe est efficace. Tout le personnel est sympathique, des infirmières, kiné et APA très pro, gentils. Merci au Dr Lanfant, Gaelle, Stéphanie, Noemie et Mélanie et Pascale. Et tout l'équipe de HAD....
Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage qui met en avant la qualité de prise en charge par nos équipes. Votre message sera relayé auprès des équipes.Nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement, Amir SHAFIQUE, Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
Philippe Sokolowski
Il y a 3 ans
Très bonne prise en charge que ce soit pour les soins, médicaments, et matériel, un confort pour le patient.Un petit bémol quand même, au niveau de la transmission des informations entre HAD et le patient pas toujours très clair qui a mon sens est très important??
Notre réponse Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis qui témoigne de la qualité de prise en charge au sein de notre HAD. Votre message sera relayé auprès des équipes. Nous pouvons échanger sur le "petit bémol"l évoqué afin d'améliorer nos pratiques. Vous pouvez nous joindre au 01 64 17 46 96Cordialement, Amir Shafique, Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
Jean-Charles Ruault
Il y a 3 ans
Médecin incapable, se trompant dans les doses médicamenteuses et me reprochant de ne pas avoir confiance, il y a de quoi lorsque vous vous trompez surtout sur le Préviscan. Médecin parlant mal, allant se plaindre chez mon docteur comme quoi j'étais ingérable. Je déconseille fortement cet établissement. Il y a d'autres personnes qui ont le même ressenti que moi. Les infirmières sont au top cependant.
Notre réponse Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis. Nous avons à coeur d'assurer une prise en charge de qualité de nos patients. Aussi, nous vous proposons de nous entretenir avec vous. N'hésitez pas à nous contacter au 01 64 17 46 96.Dans cette attente, Cordialement. Amir Shafique, Directeur de l'HAD Nord Seine et Marne
Françoise Dhuisme
Il y a 3 ans
Nous sommes très satisfaits.
Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions pour votre message qui sera relayé auprès des équipes de l'HAD. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD NSM
Carole Lemercier
Il y a 3 ans
Dans ces moments de soins et d'accompagnement, les équipes de l'HAD (de l'aide-soignant au docteur) ont permis à mon papa de garder courage et repos grâce à leur humanité, leur douceur et leur professionnalisme. On retrouve enfin des personnes avec des coeurs. Continuez ainsi et merci encore pour votre écoute.
Notre réponse Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la prise en charge de votre père au sein de notre HAD. Votre témoignage sera transmis à l'ensemble des équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement, AMir SHAFIQUE Directeur HAD Nord Seine et Marne
DENISE TROGNON
Il y a 3 ans
Suite à une pose de prothèse de hanche, mon chirurgien m'a fait bénéficier de vos services. Equipe soins-rééducation apa-ergo-thérapeute-coordinateur au TOP.personnel qualifié ,compétent ,discret à l'écoute du patient et gentillesse ce qui est appréciable. Sortie avec d'énormes progrès et plein de conseils (même sur Parkinson qui n'était pas au programme)aide dans ma recherche de kiné ......bravo Un grand merci à tous,
Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions pour votre message qui témoigne de la qualité de prise en charge par l'équipe de rééducation. Votre message sera relayé auprès des équipes de l'HAD. Nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement, Amir SHAFIQUE Directeur de l'HAD NSM
Elie Haidamous
Il y a 3 ans
Les infirmiers et infirmières sont très bons tout comme la qualité des soins mais il y a un très gros problème de transmission d'information de l'had au patient mais également du service de coordination aux infirmiers.
Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour, qui nous permettra d'améliorer nos conditions de prise en charge. Nous vous souhaitons une belle journée Bien cordialement, La Direction
Jeanine C
Il y a 3 ans
A la suite d une pose de prothèse de hanche, j'ai bénéficié de soins : visite à domicile de kinésithérapeutes, APA et d'infirmières (et d'infirmiers !). L'ensemble du personnel est très sympathique, professionnel et compétent . Je remercie toute l'équipe du lna qui m'a bien aider à reussir ma convalescence. Une maison de santé que je recommande vivement !
Notre réponse Bonjour, Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ce message qui nous met du baume au cœur ! Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et vous souhaitons une agréable journée, Cédric Erdogan, Directeur du Pôle de Serris
Claudine Montoya
Il y a 3 ans
Notre réponse Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis ! N'hésitez pas à nous partager les points forts que vous avez particulièrement appréciés ! Belle journée, la Direction de l'HAD Nord Seine et Marne
Claudine Mercier
Il y a 3 ans
Mon Mari est en HAD depuis 20 Mai trop de changement du personnel et fourchette d' horaire trop grand. Personnels agréables
Notre réponse Bonjour, Nous tenions à vous remercier pour votre témoignage. Nous transmettons votre message à l'ensemble des équipes. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Cédric Erdogan, Directeur du Pôle de Serris
BARBIER Angélique
Il y a 4 ans
Je remercie l'équipe médicale et paramédicale pour son soutien psychologique, medical et matériel dans l'accompagnement de fin de vie de mon père. Grâce à vous mon père a pu rester dans sa maison entouré de sa famille. Merci pour lui et pour sa famille. Belle vie à tous.
Notre réponse Madame Barbier, nous tenons à vous renouveler toutes nos condoléances. Nous vous remercions pour votre message qui témoigne de la qualité de la prise en charge réalisée par nos équipes soignantes. Nous mettons tous les moyens nécessaires pour accompagner le mieux possible les patients en fin de vie que nous prenons en charge. Votre témoignage sera relayé auprès de nos équipes. Bien cordialement, Cédric ERDOGAN, Directeur du pôle de Santé de Serris
Sylvie Bernard
Il y a 4 ans
Équipe d infirmières et d aide soignants bienveillante et professionnelle. Équipe de coordination très disponible et professionnelle. Je recommande
Notre réponse Madame Bernard, un grand merci d’avoir pris le temps de remercier les équipes de leur investissement au quotidien. Notre mission est de toujours prendre soin des patients et de tout faire pour qu’ils se sentent bien. Je vous souhaite une belle journée,Cordialement, Cédric Erdogan, Directeur de l’HAD Nord Seine et Marne
Catherine Moritz
Il y a 4 ans
Une équipe au TOP Mon mari a bénéficié des soins de l'HAD pendant plus de 2 mois, après une opération importante. Toute l'équipe (infirmières/infirmiers/médecins coordinateurs, APA, accueil téléphonique..) s'est montrée à l'écoute, réactive, compétente. Cette structure nous a permis de rester ensemble, à notre domicile, tout en se sentant en sécurité. J'ai pu, au fil des semaines, voir les progrès accomplis par mon mari grâce aux soins prodigués, adaptés au fur et à mesure. UN GRAND MERCI à toute l'équipe Mr et Mme Abour
Notre réponse Madame Moritz, toute l’équipe vous remercie sincèrement pour ce message qui nous met du baume au cœur ! Ils œuvrent auprès des patients avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et vous souhaitons une agréable journée, Cédric Erdogan, Directeur de l’HAD Nord Seine et Marne
Sylvie CASTRO
Il y a 5 ans
Organisation lamentable. Aucune promesse tenue. Heureusement que les infirmières et aides-soignantes sont dévouées et adorables, soumises à une autorité qui fait du business pour obtenir le contrat pour lequel on n'a pas le temps de réflexion compte tenu de l'urgence. Aucune remise en question, aucun respect de l'humain de la part des coordinateurs. Bravo aux infirmières et aides soignantes ; zéro pointé au médecin et coordinateurs qui ne cherchent pas de solution lorsqu'on a besoin d'informations sur la désorganisation et certaines incohérences. Je ne vous conseille pas cet organisme si vous êtes en fin de vie. Délais d'intervention non respectés du fait d'un manque de transmission au personnel soignant. Terriblement déçue, triste et en colère.
Notre réponse Bonjour Madame Castro, Nous sommes vraiment désolée de la situation que vous nous décrivez. Nous souhaiterions, si vous acceptez, nous entretenir avec vous afin de discuter de votre expérience et mettre en place les actions correctives dans les meilleurs délais. Pourriez-vous nous joindre au (+33) 1 64 17 46 96 ou compléter le formulaire, afin que nous puissions prendre contact avec vous : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89 Dans cette attente, Bien cordialement. Cédric Erdogan, Directeur de l’HAD Nord Seine et Marne
bibiche Doumbia
Il y a 5 ans
À fuire !!!! J'ai été hospitalisée à la clinique de brou chanterelle 16 /02 /2021 pour covid et infection pulmonaire sous l'oxygène. Tout était bien à l'hôpital, bien suivi les infirmières très attentionnée, bref je suis suivais mon traitement à temps et à l'heure Mon cauchemar commence quand j'ai fais hospitalisation à domicile. Ma prescription 3 fois par jour la perfusion n'est pas du tout respecté, ils ont 2 fois pendant tout le week-end soit disant qu'il y'a pas de personnels. J'appelle et on raccroche au nez. Jusqu'à lundi il a fallu que j'appelle par tout à la clinique et chez HAD pour qu'ils les 3 passages. Alors quand aux horaires pas du tout respecté même dans la limite .je ne dormais pas à cause d'eux car les horaires sont toujours décalé. Avant hier ma température à augmenté et ça trouvé que j'ai eu l'angine avec tout . Un parcours du combatant pour qu'ils viennent. Alors j' on appelle SOS médecins heureusement pour moi il est venu prescrit une ordonnance. HAD me dit de ne pas outilleur ma carte vitale, donc je l'ai appelé pour demander si je prendre les médicaments à la pharmacie puisse qu'ils n'ont pas envoyer quelqu'un pour voir mon état, une dame téléphone me dit non que je prends la photo de l'ordonnance et qu'eux même vont m'amèner les médicaments depuis 9h02 jusqu'à 19h Entre temps j'ai été à la pharmacie prendre mes médicaments . Je ne recommande pas du tout leur service. Malheureusement pour moi je suis toujours suivie chez eux.
Notre réponse Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous souhaitons nous entretenir avec vous en privé afin de comprendre ce commentaire et d’améliorer notre prise en charge. Nous vous remercions d'avoir accepté cet échange. Nous restons disponibles au 01 64 17 46 96. Vous pouvez également compléter le formulaire suivant afin que nous puissions prendre en compte vos retours : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89 Dans cette attente, Bien cordialement
Francoise Cadin
Il y a 5 ans
Mon mari ayant eu un mal de dos affreux et crachant du sang a été au urgence nous sommes arrivés à 10heures et reparti à 17heures 30 sans avoir été reçu par un docteur c'est en allant en BRETAGNE chez notre fille qui l'a emmené à l'hôpital de VANNES que l"'on a su que c'était grave
Notre réponse Madame, En lisant votre avis, nous nous sommes aperçus que vous avez fait erreur en le déposant sur le site de l’HAD Nord Seine et Marne. Notre établissement ne reçoit pas de public, notre personnel se déplace directement au domicile du patient. Votre avis doit concerner une autre structure du secteur. Nous vous remercions de bien vouloir le retirer afin qu’il n’apparaisse plus sur notre établissement. Bien cordialement. Amir Shafique, Directeur Adjoint de l’HAD Nord Seine et Marne
Fred Fredouille77600
Il y a 7 ans
Excellente prestation. Équipe attentionnée et à l’écoute.
Notre réponse Bonjour, NOus vous remercions pour votre avis! Cordialement La Direction
Delphine Gerard
Il y a 8 ans
Je ne conseil pas ce service même les équipes de l'hôpital disent qu'ils ont de mauvais retour... regarder bien les médicaments laissés car vous pourriez avoir des surprises selon les pathologies.